Question 1

An wen kann ich mich bei Fragen oder technischen Problemen wenden?

Accepted Answer

Für Fragen oder technische Unterstützung:

• Support E-Mail: support@sqin.co(mailto:support@sqin.co)
 • Firmentelefon: +49 351 27513874

Question 2

Was ist Iqonic.ai?

Accepted Answer

Iqonic.ai (http://Iqonic.ai)ist eine KI-gestützte Hautanalyse-Plattform. In der Apotheke nutzen Kund*innen ein iPad, um durch einen Scan eine sofortige Hautanalyse durchzuführen. Die Ergebnisse liefern Empfehlungen für geeignete Hautpflegeprodukte.

Question 3

Wie funktioniert der Hautscan?

Accepted Answer

Der Hautscan erfolgt direkt am iPad durch die Frontkamera. Die Kund*innen werden intuitiv durch die Anwendung geführt. Nach wenigen Sekunden erscheint die Analyse auf dem Bildschirm.

Question 4

Benötigt man eine App oder Registrierung?

Accepted Answer

Nein. Der Scan funktioniert komplett ohne App oder Anmeldung. Es ist keine Installation notwendig.

Question 5

Welche Produkte werden empfohlen?

Accepted Answer

Die Empfehlungen richten sich nach dem Hautbild und stammen aus dem Sortiment der Apotheke oder von kooperierenden Hautpflegemarken.

Question 6

Wie sicher sind die Daten?

Accepted Answer

Iqonic.ai (http://Iqonic.ai)erfüllt die DSGVO-Anforderungen. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Die Analyse erfolgt anonym.

Question 7

Wie oft kann der Scan genutzt werden?

Accepted Answer

So oft wie gewünscht. Es gibt keine Begrenzung für die Nutzung durch Kund*innen.

Question 8

Was tun bei technischen Problemen mit dem iPad oder der Anwendung?

Accepted Answer

Bitte wenden Sie sich an den technischen Support:

• E-Mail: support@sqin.co(mailto:support@sqin.co)
 • Telefon: +49 351 27513874

Question 9

Wie kann das iPad in der Apotheke am besten platziert werden?

Accepted Answer

Am besten sichtbar im Eingangsbereich oder neben der Hautpflegeabteilung. Idealerweise mit Hinweisschild zur Nutzung.

Question 10

Gibt es Werbematerial zur Anwendung?

Accepted Answer

Ja, auf Anfrage stellen wir Poster, Aufsteller und digitale Materialien zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne.

Question 11

Ist der Hautscan medizinisch?

Accepted Answer

Nein. Die Analyse dient der Hautpflegeberatung und ersetzt keine dermatologische Diagnose oder Behandlung.

Question 12

Was passiert mit dem Scan-Ergebnis?

Accepted Answer

Das Ergebnis wird direkt auf dem iPad angezeigt. Es wird nicht gespeichert. Die Kund*innen können es auf Wunsch selbst fotografieren oder notieren.

Question 13

Können auch Kinder oder Jugendliche den Scan machen?

Accepted Answer

Ja, allerdings empfehlen wir die Anwendung ab etwa 16 Jahren. Bei jüngeren Personen bitte mit Zustimmung der Eltern.

Question 14

Wie lange dauert die Analyse?

Accepted Answer

Der Scan dauert ca. 30 Sekunden, das Ergebnis folgt sofort.

Question 15

Können Mitarbeitende den Kund*innen beim Scan helfen?

Accepted Answer

Ja, gerne. Die Anwendung ist selbsterklärend, aber bei Fragen dürfen Mitarbeitende gerne unterstützen.

Question 16

Gibt es Schulungsmaterial für Apothekenteams?

Accepted Answer

Ja, wir stellen auf Wunsch kurze Einführungsvideos und Informationsblätter zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie support@sqin.co.(mailto:support@sqin.co)

Question 17

Funktioniert der Scan bei allen Hauttypen?

Accepted Answer

Ja. Die KI ist so trainiert, dass sie bei verschiedenen Hauttypen und -farben zuverlässige Ergebnisse liefert.

Question 18

Was tun, wenn die Kamera das Gesicht nicht erkennt?

Accepted Answer

Bitte darauf achten, dass das Gesicht gut beleuchtet und vollständig sichtbar ist. Kund*innen müssen direkt in die Kamera schauen, ohne Maske oder große Brille.

Question 19

Gibt es eine Möglichkeit, die Empfehlungen zu speichern oder auszudrucken?

Accepted Answer

Aktuell nicht direkt über die Anwendung. Kund*innen können jedoch ein Foto machen oder Mitarbeitende können die Empfehlungen manuell notieren oder passende Produkte zeigen.

Question 20

Können wir die empfohlenen Produkte direkt daneben platzieren?

Accepted Answer

Ja, das wird sogar empfohlen. Eine direkte Sichtbarkeit der passenden Produkte erhöht die Kaufbereitschaft.

Question 21

Was, wenn keine passenden Produkte in der Apotheke verfügbar sind?

Accepted Answer

In diesem Fall können Sie online bestellen oder Alternativen vorschlagen. Eine weitere Möglichkeit wäre mit dem Team von Iqonic.ai (http://Iqonic.ai)Rücksprache halten, um Sortimentsergänzungen zu prüfen.

Question 22

Kann die Apotheke eigene Marken integrieren lassen?

Accepted Answer

Ja, individuelle Integrationen sind möglich. Bitte kontaktieren Sie support@sqin.co (mailto:support@sqin.co)für weitere Informationen.

Question 23

Wie oft sollte das iPad gewartet werden?

Accepted Answer

Wir empfehlen eine tägliche Überprüfung auf Sauberkeit (insbesondere der Kamera) und Akkustand. Außerdem sollte man immer mal wieder auf anstehende Updates achten.

FAQs