FAQs
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, helfen wir dir gerne persönlich weiter.
Frequently Asked Questions
Für Fragen oder technische Unterstützung:
Support E-Mail: support@sqin.co
Firmentelefon: +49 351 27513874
Iqonic.ai ist eine KI-gestützte Hautanalyse-Plattform. In der Apotheke nutzen Kund*innen ein iPad, um durch einen Scan eine sofortige Hautanalyse durchzuführen. Die Ergebnisse liefern Empfehlungen für geeignete Hautpflegeprodukte.
Der Hautscan erfolgt direkt am iPad durch die Frontkamera. Die Kund*innen werden intuitiv durch die Anwendung geführt. Nach wenigen Sekunden erscheint die Analyse auf dem Bildschirm.
Nein. Der Scan funktioniert komplett ohne App oder Anmeldung. Es ist keine Installation notwendig.
Die Empfehlungen richten sich nach dem Hautbild und stammen aus dem Sortiment der Apotheke oder von kooperierenden Hautpflegemarken.
Iqonic.ai erfüllt die DSGVO-Anforderungen. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Die Analyse erfolgt anonym.
So oft wie gewünscht. Es gibt keine Begrenzung für die Nutzung durch Kund*innen.
Am besten sichtbar im Eingangsbereich oder neben der Hautpflegeabteilung. Idealerweise mit Hinweisschild zur Nutzung.
Ja, auf Anfrage stellen wir Poster, Aufsteller und digitale Materialien zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne.
Nein. Die Analyse dient der Hautpflegeberatung und ersetzt keine dermatologische Diagnose oder Behandlung.
Das Ergebnis wird direkt auf dem iPad angezeigt. Es wird nicht gespeichert. Die Kund*innen können es auf Wunsch selbst fotografieren oder notieren.
Ja, allerdings empfehlen wir die Anwendung ab etwa 16 Jahren. Bei jüngeren Personen bitte mit Zustimmung der Eltern.
Der Scan dauert ca. 30 Sekunden, das Ergebnis folgt sofort.
Ja, gerne. Die Anwendung ist selbsterklärend, aber bei Fragen dürfen Mitarbeitende gerne unterstützen.
Ja, wir stellen auf Wunsch kurze Einführungsvideos und Informationsblätter zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie support@sqin.co.
Ja. Die KI ist so trainiert, dass sie bei verschiedenen Hauttypen und -farben zuverlässige Ergebnisse liefert.
Bitte darauf achten, dass das Gesicht gut beleuchtet und vollständig sichtbar ist. Kund*innen müssen direkt in die Kamera schauen, ohne Maske oder große Brille.
Aktuell nicht direkt über die Anwendung. Kund*innen können jedoch ein Foto machen oder Mitarbeitende können die Empfehlungen manuell notieren oder passende Produkte zeigen.
Ja, das wird sogar empfohlen. Eine direkte Sichtbarkeit der passenden Produkte erhöht die Kaufbereitschaft.
In diesem Fall können Sie online bestellen oder Alternativen vorschlagen. Eine weitere Möglichkeit wäre mit dem Team von Iqonic.ai Rücksprache halten, um Sortimentsergänzungen zu prüfen.
Ja, individuelle Integrationen sind möglich. Bitte kontaktieren Sie support@sqin.co für weitere Informationen.
Wir empfehlen eine tägliche Überprüfung auf Sauberkeit (insbesondere der Kamera) und Akkustand. Außerdem sollte man immer mal wieder auf anstehende Updates achten.
