Viele Apotheken kämpfen mit einem Problem, das auf den ersten Blick unsichtbar ist: Sie verlieren Kunden, bevor eine echte Beziehung entstehen kann. Bis zu 40 % der Apothekenkunden sind Laufkundschaft. Langfristige Kundenbindung entsteht in der Apotheke meist nur dort, wo eine Dauermedikation besteht. In diesem Artikel zeigen wir, warum Kundenbindung in der Apotheke so schwierig ist – und wie digitale Lösungen dabei helfen, Laufkundschaft in loyale Stammkunden zu verwandeln.

Künstliche Intelligenz ist längst im Alltag angekommen. Sie empfiehlt Produkte, analysiert Hautbilder, priorisiert Diagnosen und strukturiert Daten. Dennoch wird sie nicht überall gleich akzeptiert. Während KI im Beauty-Markt häufig als Innovationsmotor wahrgenommen wird, begegnen Konsumenten ihr im Gesundheitssektor deutlich zurückhaltender. Der Unterschied liegt weniger in der Technologie selbst als im Kontext, in dem sie eingesetzt wird. Vertrauen als zentrale Währung im K

Der ROI von KI im stationären Handel entsteht nicht durch Technologie allein, sondern durch ihren messbaren Einfluss auf Conversion, Warenkorbgröße, Flächenproduktivität und Kundenbindung. Warum der stationäre Handel eine neue Datenlogik braucht Der stationäre Handel steht unter strukturellem Druck. Frequenzentwicklungen sind volatil, Margen stehen unter Belastung, Flächen- und Personalkosten steigen. Während der E-Commerce seit Jahren datengetrieben optimiert wird - von Conv

Vom Rasierer zur Hautpflege – ein historischer Wendepunkt Über Jahrzehnte folgte Männerpflege einem klaren Muster: Grooming bedeutete Rasur, Deodorant und Haarpflege. Hautpflege existierte, wenn überhaupt, als funktionale Erweiterung der Rasur - positioniert gegen Rasurbrand, Rötungen oder Irritationen. Dieses Modell prägte Produktentwicklung, Marketing und Retail-Platzierung gleichermaßen. Rasur fungierte als kulturell akzeptierter Einstieg in Selbstpflege. Michael Gilman, C

Die Apotheke galt lange als Ort mit natürlicher Stammkundschaft. Wer einmal Vertrauen aufgebaut hatte, blieb. Doch dieses Selbstverständnis gerät zunehmend ins Wanken. Ein Markt im Wandel Die Zahl der öffentlichen Apotheken in Deutschland ist laut ABDA ( Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände) auf rund 17.000 gesunken - der niedrigste Stand seit Jahrzehnten. Gleichzeitig verlagern sich Teile des Arzneimittel- und Gesundheitsmarktes in digitale Kanäle. Der stationäre Ab

Langlebigkeit: Von Anti-Aging zur Gesundheitsspanne Langlebigkeit ist zu einem der meistdiskutierten Themen in den Bereichen Gesundheitswesen, Schönheit und Technologie geworden. Führende Institutionen sind sich jedoch zunehmend einig, dass es dabei nicht darum geht, die Zeit zu verlangsamen oder den Alterungsprozess umzukehren, sondern die Gesundheitsspanne – also die Jahre, die man bei guter Gesundheit verbringt – zu verlängern. Organisationen wie die Weltgesundheitsorganis

Wenn Chatbots live gehen Chatbots versprechen viel: mehr Interaktion, schnellere Antworten, niedrigere Einstiegshürden für Nutzer. Wie viele andere Unternehmen haben auch wir einen Chatbot auf unserer Website eingeführt, um die Zugänglichkeit zu verbessern und die Kontaktaufnahme zu vereinfachen. Was dann geschah, war interessant – und differenzierter als erwartet. Innerhalb kurzer Zeit stieg die Zahl der Interaktionen deutlich an. Mehr Nachrichten, mehr Gespräche, mehr Konta

Skin GPT verstehen Der Begriff GPT wird häufig mit Sprachmodellen wie ChatGPT in Verbindung gebracht. Diese Modelle generieren und verstehen Texte, verarbeiten Informationen und reagieren dialogorientiert. In seiner Kernbedeutung bezieht sich GPT jedoch einfach auf einen generativen, vortrainierten Transformer – ein Modell, das anhand großer Datensätze trainiert wurde, um Muster zu erkennen und genaue Vorhersagen zu treffen. Während dieses Konzept im Zusammenhang mit Sprache

Die sich wandelnde Rolle der Apotheken Der Apothekensektor befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Einst vor allem auf die Abgabe von Medikamenten ausgerichtet, entwickeln sich Apotheken zunehmend zu Anlaufstellen für individuelle Gesundheits- und Hautpflegeberatung. Gleichzeitig eröffnet die Digitalisierung neue Möglichkeiten, das Kundenerlebnis und die professionelle Beratung zu verbessern. Laut einem Bericht der European Pharmaceutical Association aus dem Jahr 2024 i

Die Realität der KI-Einführung Studien zeigen immer wieder, dass ein großer Teil der KI-Initiativen nie über die Pilotphase hinauskommt....

„ Mut ist nicht immer laut. Manchmal ist Mut nur die Stimme am Ende des Tages, die sagt: Morgen versuche ich es wieder. “ Dieses Zitat...

Digitale Tools verändern die Beratung in Apotheken: Mit der KI-basierten Hautanalyse von IQONIC.AI können Kunden direkt vor Ort am Regal...

Der Beauty-Sektor ist eines der am schnellsten wachsenden Konsumgüterbereiche weltweit – laut aktuellen Analysen liegt der Wert des...

Die digitale Transformation im Gesundheitswesen schreitet voran – doch echte Innovation entsteht erst, wenn Technologie nicht nur...

Wie alt wirken Haut und Haar tatsächlich – im Vergleich zum biologischen Alter?

Chatbots sind längst keine Spielerei mehr – sie haben sich zu einem unverzichtbaren Bestandteil moderner Unternehmenskommunikation...

Das Verhalten von Kundinnen und Kunden verändert sich rasant. Immer mehr Menschen möchten Produkte online entdecken, wünschen sich...

Vom 29. bis 30. März 2025 fand in Düsseldorf die TOP HAIR  statt, das jährliche Highlight für die Friseurbranche. Mit rund 27.000...

Die BEAUTY  Düsseldorf gilt seit Jahren als eines der wichtigsten Branchenevents für professionelle Kosmetik, Nail, Fuß, Wellness und Spa...

Am 28. und 29. März 2025 feierte die neue Publikumsmesse “Art of Beauty & Health” in Düsseldorf ihr Debüt – und das mit Bravour. Über...